Política de protección y uso de datos personales
Finalidad del Tratamiento
Gestión de Clientes y Pedidos: Procesar sus compras, gestionar la entrega de productos (logística), facturación y cobro.
Atención al Cliente: Responder a sus consultas, reclamos o solicitudes realizadas a través de nuestros formularios de contacto o chat.
Marketing y Comunicaciones: Enviarle información sobre nuevos productos, promociones y cambios en las condiciones de nuestros servicios.
Seguridad y Funcionamiento Web: Garantizar la seguridad de la red, prevenir fraudes y asegurar la funcionalidad técnica del sitio.
Análisis y Mejora (Cookies): Analizar hábitos de navegación para mejorar nuestra página web y mostrar publicidad personalizada.
Base Legal (Legitimación)
Ejecución de un contrato (Art. 7.5 LOPDP) y cumplimiento de obligaciones legales tributarias.
Ejecución de medidas precontractuales o cumplimiento de contrato.
Consentimiento del titular (Art. 8 LOPDP) o Interés Legítimo (si existe relación previa, evaluado mediante prueba de ponderación conforme Res. 0041-R).
Interés Legítimo (Art. 7.8 LOPDP), estrictamente necesario para la operación.
Consentimiento explícito otorgado a través de nuestro banner de cookies (Usercentrics).
1.Objetivos:
Informar de manera clara y transparente de como la Corporación Azende S.A., Azende Logistics AZENDELOG Cía. Ltda., subsidiarias y relacionadas (en adelante, "AZENDE" o "Nosotros")., recopila, utiliza, conserva, protege y comparte los datos personales de los titulares para así garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes aplicables y asegurar el ejercicio de los derechos de los titulares.
2. Alcance:
Aplica a todas las actividades de tratamiento realizadas por Azende, con respecto a:
Titulares: Clientes, potenciales clientes, usuarios de sitios/aplicaciones, proveedores, contratistas,
Empleados/colaboradores y candidatos.
Canales: Sitio Web (www.azende.com), aplicaciones móviles, formularios físicos o digitales, atención presencial y remota, redes sociales y sistemas internos.
3. Identificación del responsable del tratamiento:
El responsable del Tratamiento de sus datos personales es de Azende.
Domicilio: Av. Octavio Chacón 4-17 y Cornelio Vintimilla, Cuenca, Ecuador.
Correo electrónico de contacto: datos.privados@azende.com
4. ¿Qué datos personales recopilamos?:
A través de nuestro sitio web y en el curso de nuestra relación comercial, recopilamos diferentes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúe con nosotros:
• Datos Identificativos y de Contacto: Nombres, apellidos, número de cédula o RUC, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos Transaccionales y Financieros: Información relacionada con sus pedidos, historial de compras, datos de facturación y medios de pago.
• Datos de Navegación (Digitales): Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, e interacciones con nuestro sitio web (recopilados a través de cookies y tecnologías similares).
• Datos de Candidatos: Si aplica a una vacante a través de nuestra web, trataremos su hoja de vida e historial laboral.
5. Finalidades y bases de legitimación:
Tratamos sus datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos, amparados en las siguientes bases legales conforme al Art. 7 de la LOPDP:
6. Tiempo de conservación:
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
• Datos de clientes: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros y posteriormente durante los plazos legales obligatorios de 7 años, el cual se puede ampliar en los casos que se registren cuentas por cobrar, pagar, o activos fijos que se requiera información de respaldo.
• Datos de marketing: Hasta que usted retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
• Datos de navegación: Según lo definido en nuestra Política de Cookies.
Una vez finalizados estos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización de la información.
7. Destinatarios y transferencias de datos:
Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir sus datos con los siguientes destinatarios:
Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios que tratan datos a nombre de AZENDE, tales como proveedores de hosting, servicios de logística y transporte, pasarelas de pago y proveedores de soporte IT. Con todos ellos hemos suscrito contratos de confidencialidad y encargo de tratamiento.
Autoridades Públicas: SRI, UAFE u organismos judiciales cuando exista una obligación legal.
Transferencias Internacionales: Nuestro sitio web está alojado en plataformas internacionales. Esto implica una transferencia internacional de datos necesaria para la prestación del servicio. Garantizamos que dichas transferencias cuentan con las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación) para proteger su información.
8. Seguridad de la información:
AZENDE ha implementado medidas técnicas, organizativas y jurídicas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, protegiéndolos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al estado de la técnica y análisis de riesgos realizados.
9. Derechos del titular:
De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación y Actualización: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (salvo obligación legal de conservarlos).
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular (ej. baja de marketing).
Suspensión: Solicitar que detengamos temporalmente el tratamiento.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud gratuita al correo: datos.privados@azende.com.
Atenderemos su solicitud en el plazo legal máximo de 15 días.
10. Uso de cookies:
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Usted puede configurar sus preferencias o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro Banner de Cookies o consultando nuestra Política de Cookies.
COMUNÍCATE CON NOSOTROS
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos, emitida el 21 de mayo del 2021, Corporación Azende pone a disposición el correo datos.privados@azende.com para que clientes, proveedores y empleados puedan dirigir sus requerimientos y consultas con relación a la normativa y al tratamiento de sus datos personales.